组建在线教育团队需要哪些人才

发布:阿兴 | 发布时间: 2018年10月17日

本文转载于网络，因为最近和几个朋友聊到在线教育这方面，所以分享一下。如果也有意向做在线教育，或是网络创业培训、职业技能培训的兄弟，或是有网络推荐经验的兄弟，也可以找阿兴聊聊。

先说一个完整的在线教育团队架构，包含如下五个小组，常规的财务，行政，人事这些不做讨论。

一、课程研发

课程研发主要研发产品，就是我们要卖给学员的课程产品。课程研发团队以老师为主。在线教育一般分直播或录播。不论是直播还是录播，都需要认真的做好课程体系，录播还需要将其录制下来。当然，课程录制可以外包，有专业的录课服务公司。

录播为主的话，老师的时间主要在课程录制，后续课程的更新为主。大部分的录播也会搭配一次两次直播答疑。

直播为主的话，老师除了准备课程系统外，还需要定期小讲课。

还有一部分要依赖直播公开课做转化的话，老师一般也属于课程研发团队。

二、助教

助教主要工作是帮助学员学习。在线教育公司能否长期做下去，很重要的指标就是学员满意度。所以必须要有助教，一般可以安排50人一个班，一个助教可以带1-3个班。工作内容大概为 1、提醒学员上课，学习是反人性的，没人提醒，学习完成率会很低很低。2、解答学员在学习过程中的各种疑问，给学员的课后作业进行点评等。3、像辅导员一样，对学员的心理，情绪等做各种关怀。某些优秀的在线教育公司，甚至都提出了伴读服务。

1000块以上的课程就必须要有助教团队，有助教后，学员满意度一般没问题，几乎不会有什么售后问题，然后助教还可以做学员转介绍的工作。

三、推广引流

在线教育的本质，就是流量的生意。当然，几乎可以说整个电子商务都是流量的生意。也就是，如果解决了流量的事，后面的事情就迎刃而解了，产品可以慢慢迭代，转化率可以慢慢提升。所以，创始人应该多花一点时间在流量的思考上，是公司能做多大的核心。

这里有2个维度，1、流量渠道；2、留存方式；

既然是在线教育，我们流量渠道主要是线上。有这么些，a、搜索引擎，以百度为主； b、信息流，以头条为主； c、微信生态，公众号，朋友圈，微信群等； d、抖音，优酷，爱奇艺等视频； e、在线教育平台，腾讯课堂，网易云课堂等；

留存方式也有很多，不同的的流量渠道也可以有不一样，但根据本人长期经验，留存最好在微信个人号，当然搜索引擎这种也可以直接用电话。

四、销售转化

任何公司都需要的销售团队，而且是最重要的团队，至少是创业初期最重要的团队。这里我把引流跟转化分开来了，我认为这是传统企业跟互联网企业的区别所在。传统公司的销售人员，需要自己想办法找客户，谈客户转化，效率偏低，销售要做的事太多，同时具有引流能力和转化能力的人太少了。

留存方式不同，转化的方式也就不同。如果是搜索流量，电话成交的话，你会发现销售团队办公室总是闹哄哄的，这是销售团队刻意营造的销售氛围，我见过很多公司要求打电话的人必须大声的讲电话，一天必须讲完多少时间的电话，因为跟客户聊的越多，转化的可能性越大。如果是微信做留存，就需要通过朋友圈多多教育客户，然后微信一对一聊天成交，这里会有几个维度，需求度、专业度、喜爱度、价值度、信任度。销售人员把这五个维度搞定，一般销售就没问题了。

五、文案

单独列一个文案团队，是因为上面的四点都需要文案，而且是要优秀的，专人负责的文案为佳。课程产品的包装设计需要文案。引流推广需要各种文案，也许还会做新媒体，需要写公众号，写微博，写抖音段子。销售转化中很重要一点是朋友圈文案。转化率还跟成功案例有很大的关系，教育卖的是一个可能性，这个可能性要不断的包装。我见过某个年销售过亿的公司，专门有一个团队采访成功的学员，把学员的故事撰写成可读性很强的励志故事，大量的这种励志故事给售前客服提供素材。

文案的最核心要求不是文字功底，而是对这一个行业的理解。就如同我的公司是卖在线教育软件相关，我的文笔虽然不好，但我对在线教育的理解非常深刻，所以我写的文案不会太差。

总之，这五个岗位是我认为一个在线教育企业必备的。一般一个单课程，有这五个岗位，可以轻松做到百万利润的小公司，如果多课程的话，这五个岗位也可以做成千万利润的赚钱企业。

当然，如果要做到千万利润，每一个岗位还会要进行一下拆分，分组。起步的小公司也可以是老板就是老师，也是销售，也是助教，但要可持续的发展，先要把老板从老师的工作中解放出来，思考流量与转化，才有可能。后续我再跟大家聊聊不同的阶段，这五个小组应该是怎样安排的。

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我是阿兴（QQ/微信：659976，加为好友一生富有，公众号：axblog99），有16年全职网络赚钱经验，网络赚钱实战家，自媒体赚钱第二人，担保项目第二人，合伙和入股多家互联网创业公司，《做最成功的互联网创业者》一书作者之一，先后举办36期网络创业实地服务班，第37期网络创业实地服务班也将在不久举办，敬请期待……

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