阿兴：再谈暴利产品客服沟通技巧

发布:阿兴 | 发布时间: 2013年1月7日

在之前阿兴曾写过如何做好暴利产品客服，和大家分享了一些关于暴利产品客服的知识。因为最近国外网赚的工作轻松了下来，所以有更多时间关注下暴利产品事宜，加上工作室的小周春节前要和男朋友去河南，所以到时客服工作有一小段时间需要我来协调。总的来说客服们的工作很不错，当然也难免会有一些瑕疵，阿兴在这里和大家分享一下几个小技巧。

有时候，我们可以用一句话就把事情说清楚，节省了双方的时间，提高了工作效率，还让对方一目了然。阿兴举个例子，比如客户问，这种产品男性一个月要吃多少？如果你回答：2盒，那么客户又会接着问，不管多大的男的都一样吗？如果你回答：30以下的一个月2盒，30以上的一个月3盒。那么客户还会追问：发性呢，也是一样的吗？其实如果客服够细心，能够快速抓住客户的心理，知道她想了解什么，就可以详细的回答对方：30以下的男性一个月需要用2盒，30以上的需要3盒，女性也是这样的，另外，60岁以上的老年人不能使用，不知您清楚了没有呢？这样，就把一个事给说清楚了。

尽量主动和客户交谈，有时客户停了一两分钟没有反应了，可能是他正在犹豫，不敢下决定，这个时候你要用话术来打消对方的疑虑，促使成交。比如这个客户问的差不多，有购买意向，那么你可以主动询问对方还有什么顾虑，我们的产品是经过很多人使用过的，效果相当不错，经常收到有效果的客户反馈，我们是货到付款，所您不用担心信誉问题。特别是现在是优惠期哦，比前段时间足足少了一百多块钱，同时，还送一份小礼物呢，等等，一鼓作气把单给促成。

客服沟通工作做好了，事半功倍，流量转化率自然就高了，所以阿兴认为，要做好暴利产品，有几个要素，一是要有好的定向流量，二是宣传到位，三是客服牛逼。

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我是阿兴（QQ/微信：659976，加为好友一生富有，公众号：axblog99），有16年全职网络赚钱经验，网络赚钱实战家，自媒体赚钱第二人，担保项目第二人，合伙和入股多家互联网创业公司，《做最成功的互联网创业者》一书作者之一，先后举办36期网络创业实地服务班，第37期网络创业实地服务班也将在不久举办，敬请期待……

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